商品の返品(購入後返品・試着後返品)

通常購入の場合

フレームのみのご注文

オーマイグラス ではフレームのみのご注文に限り、商品到着後14日間以内は返品を受け付けております。
通販サイトで購入された商品は、記載のご返送先住所までご返送ください。店舗で購入された商品の場合は、ご購入店舗にご持参ください。

なお、商品到着後14日を過ぎての返品については原則承っておりません。何卒ご了承ください。

レンズ加工後の商品をご購入された場合

オーマイグラスの通販サイト・店舗ともに返品・交換は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

店舗でのお試し注文(試着)の場合

店舗での商品のご試着をご希望の場合は、商品到着をメールでのお知らせいたしますので、その後5日以内にご来店いただきますようお願いします。
店舗でご試着される場合には、全ての商品を返品していただいても試着手数料はかかりません。

お客さまの責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが試着商品に生じた場合は、お客さまの負担にて商品をお買い取りいただいております。ご了承ください。

ご自宅でのお試し注文(試着)の場合

オーマイグラスの通販サイトでは、ご自宅で商品を最低5日間・5本までお試しいただけます。



ご自宅でのご試着商品を返送される場合、返送用着払い配送伝票を商品と一緒に同封しておりますので、配送伝票を試着した商品を送付したダンボールの箱に貼り付けていただき、配送伝票に記載された配送業者に出荷をお願いします。

なお、ご試着期限を大幅に経過し、当店の再三の返品の催促にも応じない場合は、商品を購入する意思があったとみなして、試着していただいたすべての商品の金額に対して決済をさせていただく場合がございます。

試着手数料について

ご自宅で試着された商品を1本以上購入される場合には、返送料・試着手数料はかかりません。
ご自宅で試着された全ての試着商品を返品される場合、試着手数料として1650円(税込)を頂いております。
試着手数料は、試着手続き時に登録していただいたクレジットカードから引落とさせていただきます。

以下の場合は返品をお受けできません。

お試し(試着)の場合

  • 商品到着後、お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じた場合。
    商品タグが外されている、使用済みの商品など。
  • 商品をできるだけ受け取った状態でお返しいただけますようお願い申し上げます。
    なお、メガネふきやメガネケース等の付属品一式を紛失した場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 購入の場合は商品到着後14日、お試しの場合は商品到着後5日を過ぎますと、原則として返品はお受けできませんのでご了承ください。

詳しくは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

試し掛けの注意点

室内で清潔な状態でメガネを試し掛けください。

  • 汗、化粧品がついた状態で試し掛けをするとフレーム、鼻パッドが傷んだり、シミ、匂いがついてしまう原因になります。
    鼻パッド、テンプルなど使用後は専用の布で軽く一拭きしてください。
  • ティッシュなど付属の布以外のもので拭かないでください。傷がつく恐れがあります。
  • レンズの面を下にして、置かないでください。レンズが傷ついてしまいます。
  • 洗浄が必要な場合は、中性洗剤、水を使用してください。
  • フレームの変形を避けるため、お湯は絶対に使用しないでください。
  • 変形を避けるため、長時間の試し掛けはお避けください。
  • お客様の試し掛けが原因で破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じていると弊社が判断した場合は、返品を受け付けられません。
    なお、その場合はお客さまの負担にて、商品をお買い取りいただいております。ご了承ください。

詳しくは、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。

通販サイトでのご注文商品返送先住所

通販サイトで購入された商品を返送される場合は以下の住所にお送りください。

※お客様都合による返品の送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

※ご自宅での試着商品に関しましては、返送用の着払い配送伝票を同封してお届けしております。万が一、返送用の着払い配送伝票を紛失された場合は、以下の住所に商品を返送願います。

〒136-0083
東京都江東区若洲2-2-3
東洋運輸 若洲センター5F
オーマイグラス 返品受付係 TEL:03-6457-0955

よくあるご質問

当店通販サイトで販売しているメガネ・サングラスの品質管理やアフターサポートについて

通販でも安心してメガネ・サングラスを購入していただくために、当店のメガネ・サングラスの品質管理やアフターサポート、保証内容についてついてご案内します。

当店通販・試着サービスをご利用のお客さまの声

当店通販・試着サービスをご利用中のお客さまのご意見・ご感想を公開しています。 お客さまの声

オーマイグラス通販サイト・店舗お買い物ガイド

ご購入方法、お届けについて、カスタマーサポートのご案内など、オーマイグラス 通販サイトや店舗のサービスについてご案内しています。
お買い物ガイドトップへ